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¿Cómo son los productos de www.osmolightpieces.com?

Prácticamente todos nuestros productos son adquiridos a empresas nacionales. Han pasado sus controles de calidad lo que hace que sus compañías tengan certificados de calidad a nivel colectivo así como la mayoría de sus productos a nivel individual.

De esta forma te ofrecemos unos productos útiles, de calidad con todo tipo de tendencias innovadoras… en definitiva, como nos pides tú.


¿Cómo se si hay stock del los productos que quiero?

Normalmente nuestros productos disponen de stock y los plazos de entrega son de 24-72 horas, pero en ocasiones nuestros productos son más demandados de lo que suponíamos, con lo que a veces no disponemos de suficientes existencias, este es el caso la mercancía se puede retrasar a 7-15 días, aproximadamente.


¿Cómo puedo encontrar rápidamente algo muy específico?

En la página principal tienes un buscador rápido con el que te será más fácil encontrar todo lo que necesitas para tu casa. Con solo indicar la palabra, aparecerán todos los artículos relacionados con lo que buscas.


¿Cómo puedo comprar en esta web?

Rápida y cómodamente, gracias a la venta on-line puedes tener de un modo seguro todos nuestros productos en tu casa. Solo tienes que ir siguiendo los pasos que te vamos indicando.

Paso 1: Registro
Para empezar regístrate con tu datos, solo te llevara unos minutos, si prefieres elegir primero los productos puedes registrarte más adelante, cuando confirmes tu pedido. La búsqueda de productos es muy fácil, mediante grupos de producto en la sección de categorías, o en la parte superior derecha puedes utilizar el campo de búsqueda rápida . Una vez tengas el producto escogido puedes abrir su ficha, ver su descripción, medidas, materiales, etc… en ese mismo momento con un solo click lo puedes añadir a “tu carrito”.

Paso 2: Pedido y envío
A medida que vayas eligiendo artículos, van siendo anotados dentro de tu cuenta, en tu ”historial de pedidos”, donde puedes ver todo lo seleccionado o imprimirte los datos de tu pedido. Recuerda comprobar bien tu carrito y tus datos antes de confirmar la compra.
Te será de gran ayuda porque conservas toda la información de tu compra para poderla consultar cuantas veces quieras. El paso final antes de confirmar tu pedido es elegir el tipo de transporte, y una dirección de envio, puede ser la misma con la que te registraste, dependiendo de la distancia y el peso se calculará el tiempo de entrega.

Paso 3: Pago
Efectúa el pago de la manera que mejor se adecue a tus necesidades. Déjate guiar por nuestra pasarela de pago o por nuestros especialistas financieros y veras que es sencillo, cómodo y seguro. Una vez confirmado el pedido podrás descargarte la factura desde tu cuenta.

 

TU PEDIDO 

¿Cómo saber el estado de mi pedido?

Consulta tu cuenta y podrás saber cómo va el proceso de tu pedido: «Mi cuenta» y, a continuación, identifícate escribiendo el e-mail y la contraseña elegidos al realizar el registro.

· Pedido en preparación y en proceso de carga: Haber llegado a este apartado significa que tu pedido se ha transmitido a nuestro colaborador en logística. Una vez que tus artículos estén disponibles, se preparan y se embalan cuidadosamente para proceder a su envío.

· Pedido enviado: El transportista está gestionando tu pedido, en breve lo tienes en tu domicilio.

Sólo se pueden cancelar pedidos que se encuentren en proceso de autorización.


LA ENTREGA 

¿Cómo me llegan los artículos que pido?

Tus artículos te llegan mediante nuestros servicios especializados de logística. Existen dos tipos de entrega: Nacional o Internacional, dependiendo del país destino.

Cualquiera de los dos sistemas de entrega que ofrece www.osmolightpieces.com entrega la mercancía directamente a su destino. De este modo, una vez hecho el pedido on-line, recibes tu compra en tu domicilio, dentro del plazo especificado en el momento de la compra.

Actualmente el servicio de venta on-line opera habitualmente en España peninsular e islas, Holanda, Portugal y Francia. Está previsto, que en breve el radio de actuación se amplíe a otros países, ofreciendo así, un servicio completo de distribución y logística a todos nuestros clientes.


¿Cuáles son los tiempos de entrega?

En breve te propondremos una fecha de entrega aproximada en el momento de confirmar tu pedido.

Es posible que en el momento de hacer tu pedido, algunas de las piezas no estén todas disponibles para la misma fecha, en tal caso, te informaremos del envío de cada una de las piezas. De este modo, puedes elegir entre recibir la entrega «en 1 sola vez» o a medida que están disponibles, según tus necesidades. Si decides agrupar todos tus artículos para que el transportista haga una sola entrega en tu domicilio sólo abonas una participación en los gastos de entrega. Si por el contrario, el transportista realiza varias entregas a domicilio deberás abonar los gastos para cada una de las entregas realizadas.


¿Cuáles son los gastos de envío?

Dependiendo de las características del producto y el destino del envio, para más información escribe a info@osmolightpieces.com. 


¿Qué hago cuando recibo la mercancía?

Una vez entregada, debes proceder a desembalarla, y revisar que esté en perfecto estado.

Es de vital importancia, en el momento de la recepción del pedido, cerciorarse que la mercancía ha llegado conforme a los criterios de calidad establecidos. De no ser así, es imprescindible que la reclamación se realice en un plazo máximo de 24 horas, poniéndose en contacto con central en la siguiente dirección de email: info@osmolightpieces.com.


LA DEVOLUCION Y POSTVENTA

El artículo no corresponde a mis expectativas, ¿qué debo hacer?

Si tu pedido no te satisface, puedes hacer cualquier pedido de cambio o de reembolso, en los tiempos y condiciones que se especifica en CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVIO contactando con info@osmolightpieces.com.


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